プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

まちだふらっと（以下「本サイト」といいます。）は、町田市観光コンベンション協会（以下「当協会」といいます。）が運営し、本サイトの提供にあたり、利用者の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。当協会は、個人情報の保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 取得する情報

当協会は、本サイトの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。

利用者が入力する情報
氏名、住所、緊急連絡先電話番号、性別、年齢、メールアドレス、参加人数、アレルギー等（ツアー運営上必要な範囲）、お問い合わせ内容等
決済・購入に関する情報
購入履歴、申込内容、決済状況等
※クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社等が取得・管理し、当協会が保持しない場合があります。
端末情報・アクセス情報
IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元、閲覧履歴、Cookie等
ログ等
不正アクセス防止・障害対応のための各種ログ

3. 利用目的

当協会は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

ツアーの申込み受付、参加確認、チケット発行、当日の運営、連絡対応のため
変更・中止等の重要なお知らせの連絡のため
お問い合わせへの対応のため
代金の請求、決済、返金等の手続のため
サービス改善、満足度向上、利用状況の分析のため
不正行為の防止、セキュリティ確保のため
法令・行政機関の要請等への対応のため

4. 個人情報の第三者提供

当協会は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
事業の承継（合併・譲渡等）に伴って個人情報が提供される場合

5. 委託について

当協会は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：決済、チケット発行、予約管理、メール配信、システム保守、分析ツール等）。この場合、当協会は委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. Cookie等の利用

本サイトでは、利便性向上やアクセス解析、広告効果測定等のためにCookie等を利用する場合があります。 Cookieにより個人を特定する情報を取得するものではありません。利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

（アクセス解析ツールを利用する場合の追記例）
本サイトでは、サービス向上のためアクセス解析ツールを利用する場合があります。ツール提供者がCookie等により利用情報を取得することがあります。取得・利用の詳細は各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 安全管理措置

当協会は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当協会が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、利用停止を求めることができます。請求手続の詳細は、下記窓口までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当協会は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイト上に掲示した時点から適用されます。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営主体：一般社団法人　町田市観光コンベンション協会
連絡お問合せ先：町田ツーリストギャラリー
電話番号: 042-850-9311
メール：info@machida-guide.or.jp
住所：194-0013 東京都町田市原町田4-10-20　ぽっぽ町田1F
受付時間：10：00～19：00